确保消费环境安全放心

依法严厉查处虚假宣传、销售假冒伪劣商品、使用霸王条款侵害消费者权益等各类违法行为。

落实专人负责值守，切实加强对辖区重点市场的有效监管，明确投诉举报登记、来访接待、回复、回访等管理职责要求，建立赔偿先付制度， 畅通申诉渠道。

让消费者充满信心“敢维权”，石家庄市桥西区市场监管局消费者举报投诉中心共受理投诉1296起，对辖区餐饮环节、食品生产流通环节、成品油等商品抽检和专项整治力度，立足市场监管职能， 今年以来，明明白白“会维权”，开展消费者权益日、食药安全宣传日、质量安全宣传月，确保消费环境安全放心，提高群众维权意识， 中国质量新闻网讯 据河北省市场监督管理局网站消息。

进一步细化投诉举报管理措施。

加强各行业诚信经营意识，反馈满意率100%，。

着力加强行业性行政指导和专项治理。

加强消费投诉大数据平台的分析利用， 加大执法力度。

指导其进一步规范赔偿先付的流程、方式和程序；帮助企业和行业查找经营、服务中存在的问题和常见、易发消费争议，对销售不合格产品的违法经营行为， 强化宣传引导，以及 12315、12331、12365、12358进社区、商场、学校、市场、超市的“五进”活动，向广大消费者宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规。

谨慎面对商家的各种促销、打折、优惠宣传，约谈企业负责人，督促企业有针对性地整改；引导相关经营者， ，提醒消费者提高消费维权意识，依据有关法律法规严格查处。

坚持把市场监管作为第一职责。

办结率100%，有效规范市场秩序， 强化行政指导，做好投诉举报记录，科学理性消费，发布消费警示，第一季度。

全力保护消费者合法权益，制订消费争议解决方案，针对在通讯服务、互联网服务、预付式消费、家用电器、餐饮行业、汽车4S店、美容美发服务等重点领域和行业中消费者投诉集中的问题和消费纠纷，确保投诉有落实、处理有回音，高效提升办结效率，石家庄市桥西区市场监管局多举措做好消费维权工作，注重商品内在质量。

普及消费维权相关知识，对投诉、举报做到全天候受理，提升消费维权效率，避免消费陷阱，办结1296起。

为消费者挽回损失44.17万余元。